2023年度江苏省智慧文旅示范和培育项目名单正式公布，苏州市共有9个项目成功入选，展现了其在推动文旅产业数字化、智能化转型方面的领先实力。此次入选项目覆盖智慧景区、数字文化场馆、文旅综合服务平台等多个领域，其中，以人工智能为核心的公共服务技术咨询服务成为亮点，为全省智慧文旅发展提供了创新范本。
在入选项目中，人工智能技术被广泛应用于提升文旅公共服务质量与效率。例如，部分示范项目通过AI智能客服、虚拟导游、个性化推荐系统，为游客提供24小时不间断的咨询与导览服务，大幅优化了旅游体验。人工智能数据分析平台协助文旅管理部门实时监测客流、预测趋势，实现资源科学调度与安全预警，提升了运营管理的精细化水平。
人工智能公共服务技术咨询服务在此次项目中扮演了关键角色。这类服务不仅为文旅机构提供技术方案设计与落地支持，还通过AI算法优化服务流程，如智能票务管理、沉浸式文化体验互动等。咨询团队结合大数据与机器学习，帮助项目挖掘文旅数据价值，推动业态创新——例如，开发基于用户行为的智能行程规划，或利用AI生成内容（AIGC）打造数字文旅产品，促进了传统文化资源的现代表达。
苏州的入选项目体现了‘科技+文旅’的深度融合。以苏州园林、古镇等经典文旅资源为例，项目通过AI技术实现虚拟漫游、历史场景复原，让游客既能线下感受实景魅力，又能线上体验交互式文化探索。这种双向赋能不仅拓宽了文旅服务的时空边界，也为产业复苏与增长注入新动能。
随着人工智能公共服务技术咨询服务的持续深化，苏州乃至江苏的智慧文旅建设将更加注重人性化与可持续性。下一步，预计项目将聚焦AI驱动的内容创新、跨区域数据协同，以及绿色智慧旅游解决方案，进一步巩固江苏省在智慧文旅领域的示范地位，为全国文旅高质量发展贡献‘苏州智慧’与‘江苏经验’。
